Hoffbauer

Ideen,Fundstücke im Netz, Gedanken

03 Juli 2006

 

Beschämende Wahrheit?

Nur jeder fünfte Entscheider kennt die Bedürfnisse des Kunden (22.06.)

Wie die Erhebung zeigt, nehmen auch Verbraucher diese Kluft wahr. Die 600 in der Studie ebenfalls befragten Konsumenten haben den Eindruck, dass Unternehmen zunehmend agieren, ohne ihre Kunden überhaupt zu verstehen. Für viele Kunden sei die entgegengebrachte Wertschätzung genauso kaufentscheidend wie der Preis, erklären die Forscher.

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